Balanced scorecard

Ide o systém sledovania výsledkov podniku v štyroch oblastiach: finančné hľadisko, zákaznícke hľadisko, procesné hľadisko a hľadisko učenia sa a rastu alebo potenciálov/ inovácií. Využiteľnosť tejto techniky spočíva hlavne v prenášaniu stratégie do života firmy a v prezentácii výsledkov vrcholovému vedeniu, či pre účely ukázania vplyvu dosiahnutého zlepšenia v podnikovom procese na obchodné ukazovatele firmy.