Six Sigma . sk

Analýza silových polí (Force Field analysis)

Balanced scorecard

Black Belt

Čas procesného cyklu (Cycle time)

DFSS (Design for Six Sigma)

Diagram príčiny a následkov (Cause and Effect diagram)

DMAIC (Define-Measure-Analyze-Improve-Control)

DPMO (Defects per milion opportunities)

DPO (Defect per opportunity)

Hlas zákazníka (Voice of Customer)

Mimoriadna príčina (Special cause)

Operačná definícia (Operational definition)

Pareto diagram (Pareto Chart)

Podiel chybných jednotiek (Proportion defective)

Procesné hodnoty (Proces measures)

Procesná mapa – budúca („To-be“ process map)

Procesná mapa – súčasná („As-is“ process map)

SIPOC Diagram (SIPOC)

Sponzor (Sponsor, Champion)

Štatistické riadenie procesov (SPC – Statistical Process Control)

Stratifikácia (Stratification)

Vada (Defect)

Výnos (Yield)

Zákazník (Customer)